【案例导读】 冷小姐银行的7万元存款在短短的3天内被人消费、转账一空,而自己却完全不知情，自己银行卡的密码连丈夫都不知道，到底谁盗走了自己卡里的钱呢……
【案例正文】 存在银行的钱竟然也会不翼而飞？近日，光大银行的储户冷小姐就遭遇了这样的事，银行的7万元存款在短短的3天内被人消费、转账一空。目前，警方已经立案调查。
冷小姐告诉记者，7月11日下午5时许，她和朋友在光大银行深圳分行进行了最后一次卡对卡转账。7月17日当她持卡到中国银行的自动提款机取钱时发现密码不对。“当时我以为是跨行的原因，就来到了光大银行的提款机取钱，结果还是密码不对。我马上就去光大银行的柜台了解情况，银行方面的工作人员告诉我说肯定是我泄露了密码，别人去复制了卡。银行让我去找派出所。”冷小姐向记者讲述了她那几天的遭遇。
后来，光大银行打出了冷小姐账户的存取清单。清单上显示，就在11日冷小姐完成最后一笔交易不久，即被人从其账户上转出了680元，随后又被人在光大银行福华支行的自动提款机分2次取走了4000元。12日更被一次性刷卡消费了61174元。更为奇怪的是，13日在银行的2笔取款居然出现1001和701元的现象。
冷小姐告诉记者，她以前也听过被人盗密码的事，所以平时一般不轻易用卡去取钱，即使迫不得已要取都是去银行里面的提款机取。她的卡一直随身带着，密码(重庆龙网校园
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记者随后来到光大银行彩田支行采访。银行的邱（音）主任说，他们的资料只能向公安机关提供，不能向客户透露。针对在提款机取款出现1001元和701元的问题，银行工作人员苏小姐解析那是异地取款的手续费。但记者在清单上看到，异地取款的手续费是另外单列出来的。上面显示1001元和701元这2笔取款的手续费分别是5.01和5.00元。
在结束采访的时候，冷小姐提出疑问：“我作为顾客在这里存钱，而我完全不知情的情况下钱被取走，这个责任该由谁来负呢？”
